酒店語音系統時酒店日常運營的標配服務,在設計酒店語音系統時,需要考慮下面一些問題:
華為酒店語音解決方案采用TDM和IP混合組網,簡化酒店語音部署;同時提供開放融合的語音平臺,深度集成酒店服務,提升酒店協作能力。
酒店為了不斷提升服務質量,逐步使用IP電話替換傳統的模擬電話。IP電話集成豐富的酒店應用,如:歡迎語、免打擾、叫醒、語音留言、小吧臺入帳、資訊查詢等,而模擬電話會部署在浴室等特殊區域。這就要求酒店語音系統可以同時支持模擬電話與IP電話。
華為融合語音解決方案,使用IP網絡統一承載語音信息,由U1900系列PBX、IAD接入設備、話務臺、UC服務器、IP電話以及酒店管理系統等組成。PBX是酒店語音系統的出口,通過E1接口與PSTN網絡對接;IAD設備負責接入模擬電話;話務臺支撐酒店話務員的工作;UC服務器承載語音留言、歡迎語等內容;IP電話集成豐富酒店應用,賓客通過操作可視化的IP電話獲得酒店服務。華為融合語音解決方案組網如下圖:
方案亮點
支持TDM和IP的混合組網,為酒店模擬電話和IP電話帶來了靈活的部署方式,大大簡化了布線和維護成本。同時華為還提供了大容量模擬電話接入方案(單個IAD最大支持224路模擬電話接入),為老酒店模擬電話系統遷移到新的IP網絡提供了經濟快捷的部署方案;
U1900高度集成,內置了語音會議、Voice mail等業務,支持Web業務配置,可作為軟交換設備和接入網關設備,大大降低了酒店語音業務部署難度并減少投資;U1900配合華為的UC服務器,提升酒店的統一協作水平,實現酒店的服務(Wifi電話、軟電話等)的快捷部署。同時和第三方PMS/PMSI深度合作,可有效支撐酒店各種業務。